Español
Cómo eliminar tus datos de PlaniCaper
PlaniCaper te permite conectar tus cuentas de redes sociales para programar y publicar contenido.
Puedes eliminar esos datos en cualquier momento. Aquí tienes cómo.
Opción 1 — Desconectar una red social
Elimina de inmediato el token de acceso de esa cuenta de nuestros servidores.
- Inicia sesión en planicaper.com
- Ve a Conexiones en el menú lateral
- Pulsa Desconectar en la red que quieras retirar
A partir de ese momento PlaniCaper deja de tener acceso a esa cuenta y no puede publicar en ella.
Opción 2 — Eliminar todos tus datos
Escríbenos desde la dirección de correo asociada a tu cuenta:
- Correo: info@planicaper.com
- Asunto:
Eliminación de datos
- Incluye: el nombre de usuario de tu cuenta
Procesamos la solicitud en un plazo máximo de 30 días y te confirmamos por correo cuando se haya completado.
Qué se elimina
- Los datos de tu cuenta: nombre de usuario, correo electrónico y perfil
- Tus marcas y sus perfiles de Brand Voice
- Tus publicaciones, borradores y contenido programado, junto con el material multimedia subido
- Los tokens de acceso y de actualización de todas las redes sociales conectadas
(Facebook, Instagram, YouTube, Telegram, X, LinkedIn, TikTok)
- El historial de inicios de sesión y las notificaciones asociadas a tu cuenta
PlaniCaper no elimina el contenido que ya se haya publicado en tus redes sociales.
Esas publicaciones pertenecen a tus cuentas y debes borrarlas desde cada plataforma.
Datos que conservamos
Por obligación legal y contable podemos conservar los registros de facturación durante el plazo
que exija la ley. Esos registros no incluyen contenido de tus publicaciones ni credenciales de acceso
a tus redes sociales.
English
How to delete your PlaniCaper data
PlaniCaper lets you connect your social media accounts to schedule and publish content.
You can delete that data at any time. Here is how.
Option 1 — Disconnect a social account
This immediately removes that account's access token from our servers.
- Sign in at planicaper.com
- Go to Conexiones (Connections) in the sidebar
- Click Desconectar (Disconnect) on the account you want to remove
From that point on, PlaniCaper no longer has access to the account and cannot publish to it.
Option 2 — Delete all of your data
Email us from the address associated with your account:
We process requests within 30 days and confirm by email once completed.
What gets deleted
- Your account data: username, email address and profile
- Your brands and their Brand Voice profiles
- Your posts, drafts and scheduled content, along with uploaded media
- Access and refresh tokens for every connected social account
(Facebook, Instagram, YouTube, Telegram, X, LinkedIn, TikTok)
- Login history and account notifications
PlaniCaper does not delete content already published to your social networks.
Those posts belong to your accounts and must be removed from each platform directly.
Data we retain
We may retain billing records for as long as required by law for accounting and tax purposes.
Those records contain no post content and no social media credentials.